Доверительные отношения в команде способствуют более высокой производительности труда. В таких командах сотрудники готовы работать долго, проявлять инициативу и рекомендовать компанию как лучшее место работы.
Как выяснил исследователь Пол Дж. Зак (The Neuroscience of Trust, Paul J. Zak Harvard Business Review, 2017), если люди доверяют друг другу, в таких командах:
Как выяснил исследователь Пол Дж. Зак (The Neuroscience of Trust, Paul J. Zak Harvard Business Review, 2017), если люди доверяют друг другу, в таких командах:
- на 74% люди меньше испытывают стресса,
- на 106% обладают большим уровнем энергии на работе,
- на 50% выше производительность труда,
- на 13% сотрудники реже болеют,
- на 76% выше вовлеченность,
- на 29% выше удовлетворенность от работы,
- на 40% ниже уровень выгорания.
Почему так происходит? Залогом отличных отношений является ДОВЕРИЕ. Если нет доверия, в команде царит напряженная обстановка (сплетни, конфликты), энергия тратится не на работу, а защиту себя (соврать, оправдаться, найти "крайнего").
Люди больше верят тому, кого лучше знают. Потому что его поведение становится для них предсказуемым. Поэтому сотрудники знакомятся, дружат. И задача руководителя управлять этим процессом — создавать условия. Если руководитель не уделяет отношениям достаточно внимания, они формируются стихийно: в курилках, за чаем в рабочее время. И в таком коллективе с трудом приживаются новички (привет, высокая текучесть на испытательном сроке, конфликты между отделами, низкая производительность труда, высокий уровень абсентеизма).
ВЫВОД: чтобы неформальные отношения работали на достижение целей бизнеса, необходима системная работа по сплочению коллектива: программы адаптации, празднования значимых дат, командообразующие мероприятия, конкурсы и пр.
Читайте больше о том, как оценить уровень доверия в команде и повысить его в книге “Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов”.
Автор статьи: Анна Егорова
