72% сотрудников уверены, обратная связь повышает эффективность их труда, заявляют исследователи Джек Зингер и Джозеф Фолкман в своем исследовании для Harvard Business Review.
Развивающая обратная связь направлена на помощь работникам в развитии и позволяет выявлять препятствия на пути достижения целей. И для поддержания высокого уровня вовлеченности в команде без обратной связи нельзя. Поэтому компаниям следует обучать своих менеджеров предоставлять регулярную обратную связь подчиненным и запрашивать ее у сотрудников.
К инструментам сбора обратной связи относят: интервью, фокус-группы, анкетирования, опросы вовлеченности и удовлетворенности, выходное интервью с увольняющимися работниками и stay интервью.
Exit интервью – беседа с увольняющимся работником, хорошо известный многим руководителям и HR-менеджерам способ выяснить причины, побудившие сотрудника покинуть компанию. А stay-интервью, похожий на него метод, проводится с работающими сотрудниками с целью понять, что способно удержать сотрудника в компании.
Примерный перечень вопросов для Stay интервью:
После такой беседы данные необходимо обобщить и составить план изменений ситуации к лучшему.
Если у вас нет возможности провести такие беседы с каждым работником, а информация необходима в ближайшие сроки, можно провести анонимный опрос сотрудников. Для этого в анкету команда Talent Space рекомендует добавить следующие вопросы:
Закажите исследование вовлеченности, чтобы оценить свой результат и получить персональные рекомендации.
Развивающая обратная связь направлена на помощь работникам в развитии и позволяет выявлять препятствия на пути достижения целей. И для поддержания высокого уровня вовлеченности в команде без обратной связи нельзя. Поэтому компаниям следует обучать своих менеджеров предоставлять регулярную обратную связь подчиненным и запрашивать ее у сотрудников.
К инструментам сбора обратной связи относят: интервью, фокус-группы, анкетирования, опросы вовлеченности и удовлетворенности, выходное интервью с увольняющимися работниками и stay интервью.
Exit интервью – беседа с увольняющимся работником, хорошо известный многим руководителям и HR-менеджерам способ выяснить причины, побудившие сотрудника покинуть компанию. А stay-интервью, похожий на него метод, проводится с работающими сотрудниками с целью понять, что способно удержать сотрудника в компании.
Примерный перечень вопросов для Stay интервью:
- Что вам больше всего нравится в вашей работе/меньше всего?
- Если бы вы могли изменить что-то одно, то что бы это было?
- Вы чувствуете, что вас ценят на работе? Почему? Что необходимо делать, чтобы вы чувствовали это?
- Получаете ли вы в полной мере признание ваших заслуг?
- Способствует ли компания вашему профессиональному росту?
- Что необходимо сделать, чтобы вы чувствовали помощь и поддержку в реализации ваших профессиональных планов?
- Чувствуете ли вы, что ваша работа вознаграждается по достоинству? Почему?
После такой беседы данные необходимо обобщить и составить план изменений ситуации к лучшему.
Если у вас нет возможности провести такие беседы с каждым работником, а информация необходима в ближайшие сроки, можно провести анонимный опрос сотрудников. Для этого в анкету команда Talent Space рекомендует добавить следующие вопросы:
- Мой непосредственный руководитель по итогам моей работы дает мне обратную связь: что хорошо я сделал, что нет.
- Мой непосредственный руководитель интересуется моим мнением по рабочим вопросам.
Закажите исследование вовлеченности, чтобы оценить свой результат и получить персональные рекомендации.
Автор статьи: Анна Егорова
