Измерить вовлеченность можно через анализ метрик, которые тесно связаны с ней.
- Коэффициент текучести кадров. Является одним из главных индикаторов, показывающим уровень удовлетворенности сотрудников. Высокая текучесть может свидетельствовать о низком уровне вовлеченности, что требует анализа причин и последующих действий. Те подразделения или категории персонала, в которых текучесть кадров низкая, как правило, имеют высокую вовлеченность и наоборот.
- Абсентеизм (количество отсутствий сотрудников). Вовлеченный сотрудник сделает все возможное, чтобы не пропускать работу, а не вовлечённый, наоборот, будет использовать любой предлог, чтобы взять больничный лист, прийти позже, а уйти с работы пораньше.
- Уровень производительности труда и анализ эффективности работы. Сотрудники, которые вовлечены, выполняют свою работу лучше, вовремя и готовы тратить больше усилий для достижения лучшего результата, следовательно, их производительность и качество труда высокие. Счастливые и лояльные сотрудники, как правило, демонстрируют высокие результаты, способствуя общей эффективности работы компании.
- Уровень травматизма. Если количество происшествий на рабочем месте высокий, пора задуматься о вовлеченности персонала, а также увеличить контроль руководителя за поведением сотрудников, техникой безопасности и охране труда.
- Участие сотрудников в реферальных программах. Вовлеченные сотрудники рекомендуют компанию, как лучшее место для работы. Следовательно, количество вакансий, закрытых по рекомендациям сотрудников в таких подразделениях выше.
- Счастливые сотрудники = счастливые клиенты. Поэтому уровень удовлетворенности клиентов уровнем сервиса, именно тот показатель, который расскажет вам о вовлеченности ваших команд.
Выявляя факторы, влияющие на вовлеченность, можно улучшать условия труда, что способствует формированию команды, состоящей из мотивированных и продуктивных специалистов. Важно помнить, что вовлеченность напрямую влияет на успех бизнеса, повышая общий уровень удовлетворенности сотрудников и, в итоге, прибыльность компании.
Эффективный менеджмент, основанный на анализе показателей, создаёт здоровый климат внутри организации, что способствует ее устойчивому развитию.
Читайте больше о способах оценки вовлеченности в книге “Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов”.
Автор статьи: Анна Егорова
